Sommaire
Back to taste, attachée à la protection de votre vie privée, s’engage à garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos données personnelles. Dans le cadre de ses activités, elle propose à ses clients un service de e-commerce accessible en ligne.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
1. Qui collecte vos données personnelles ?
La société responsable de la collecte et du traitement des données est : CiboVinum – Import SARL
Les données collectées permettent de vous identifier directement ou indirectement. Elles incluent notamment :
- Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email, date de naissance)
- Coordonnées bancaires (non stockées par Back to taste, les transactions étant gérées par des prestataires de paiement sécurisés)
- Données de connexion (adresse IP, date et heure de connexion) pour le suivi des commandes
- Informations de livraison (nom, prénom, adresse) pour l’expédition des commandes
2. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Back to taste collecte vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes clients et des commandes
- Exécution du contrat
- Traitement des paiements
- Suivi des livraisons
- Relation client (support, suivi)
- Amélioration du service client (ex. SAV)
- Enquêtes de satisfaction
- Lutte contre la fraude
- Analyse des comportements d’achat
- Envoi d’offres commerciales
- Personnalisation du site
- Mesure d’audience
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement du site Back to taste et ne sont partagées qu’avec :
- Les prestataires de paiement (pour les transactions sécurisées)
- Les transporteurs (pour la livraison des commandes)
- Les autorités de police en cas d’enquête judiciaire
4. Vos droits
Vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès et rectification : consulter et modifier vos données
- Opposition et effacement : demander la suppression de vos données
- Limitation et portabilité : restreindre ou transférer vos données
Vous pouvez exercer ces droits en contactant Back to taste :
- Par courrier : Back to Taste, rue de Veyrot 14, 1217 Meyrin – Genève
- Via notre formulaire en ligne
Une réponse sera apportée sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle (PFPDT en Suisse).
5. Durée de conservation des données
- Clients : données conservées jusqu’à 5 ans après le dernier achat
- Prospects : données conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
- Données comptables et fiscales : conservation légale de 10 ans
6. Sécurité des données
Back to taste met en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données :
- Chiffrement des transactions via un prestataire certifié PCI-DSS (Wordline / Datatrans)
- Système de détection des fraudes (Wordline / Datatrans)
- Stockage sécurisé des données (Wordline / Datatrans)
7. Cookies et traceurs
Back to taste utilise uniquement des cookies essentiels et de mesure d’audience. Vous pouvez paramétrer ces cookies via votre navigateur.
8. Données des mineurs
La création d’un compte est réservée aux personnes de plus de 16 ans.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous via notre formulaire en ligne.
Back to taste et CiboVinum – Import SARL s’engagent à garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles.